Foire aux questions
Commande
Dès que votre paiement est accepté, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation de la part de Les Jardins Marlington incluant le récapitulatif de vos achats.
Écrivez-nous le plus rapidement possible par courriel à info@jardinsmarlington.com. Nous ne pouvons toutefois garantir la modification de votre commande si elle a déjà été traitée. En cas d'erreur d'adresse lors de la commande, des frais de 10 $ seront exigés pour la réexpédition de votre colis.
Pour le moment, nous fonctionnons exclusivement par expédition pour vous livrer nos semences directement à votre porte. Le ramassage en personne n'est pas offert actuellement.
Livraison & Retour
Toutes les commandes sont préparées et expédiées de la grande région de Montréal dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation automatique dès que votre colis sera remis à Postes Canada.
Une fois le colis expédié, les délais de livraison estimés sont de 2 jours ouvrables pour le secteur local (Montréal), 3 à 4 jours pour le reste du Québec et de l'Ontario, et de 4 à 8 jours pour le reste du Canada.
Note : Les envois Standard sont déposés dans votre boîte aux lettres habituelle. Pour les options Accélérées, un numéro de repérage vous permettra de suivre l'avancement en temps réel.
Pour les semences uniquement, nous offrons un tarif fixe de 5 $ ou la livraison GRATUITE dès 80 $ d'achat (avant taxes). Dès qu'un accessoire est ajouté au panier, le tarif est calculé en temps réel par Postes Canada et inclut automatiquement un numéro de repérage pour assurer la sécurité de vos articles.
En raison de la nature vivante de nos produits, les semences ne sont ni échangeables ni remboursables. Pour les accessoires, si vous constatez une défectuosité, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception.
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N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.